Правила обмена и возврата товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

В случае приобретения товара через сайт heartrock.design, товар надлежащего качества к обмену или возврату принимается в срок не более чем 7 дней со дня получения товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем. Для возврата денежных средств на ту же карту, с которой была совершена покупка, необходимо предоставить документ, подтверждающий личность, а также подтверждение произведенной оплаты. Расходы продавца по доставке товара от покупателя вычитаются из суммы, возвращаемой покупателю за товар.

Обмен или возврат товара с выявленными недостатками (брак, дефект и тд.) в момент получения осуществляется в срок и по правилам, указанными выше, но в этом случае стоимость услуг доставки до продавца, а в случае обмена и от продавца до покупателя, компенсируются за счет продавца.

Возврат средств осуществляется в течении 3-х рабочих дней, после возвращения заказа в товарном виде. Время зачисления денежных средств уточняйте у вашего банка.

Адрес для возврата или обмена товара: 398024, г. Липецк, ул. Союзная 6, оф 213.

Почта по вопросам обмена, возврата, иным вопросам, требующим консультации специалиста: hello@heartrock.design
Воспользуйтесь формой возврата или обмена товара, если вы обнаружили брак или вам не подошел размер.

Гарантия

Гарантия на товар составляет 30 дней с даты получения товара. Гарантийный срок на товары сезонного потребления составляет 30 дней и исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Спортивная одежда, которая может использоваться для занятий спортом вне зависимости от сезона, не является товаром сезонного потребления.
Made on
Tilda